Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сервис FoxShop (далее — «Сервис», «мы») обрабатывает и защищает персональные данные пользователей (далее — «вы»). Оператор (собственник базы, содержащей персональные данные) — ТОО «INfix», БИН 230140015385, адрес: Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Масанчи, дом 98Б, кв. 113, 050000 (Агент по Условиям использования).

Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». В отношении персональных данных пользователей-резидентов РФ Политика дополнительно учитывает требования Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя Сервис и оформляя заказ, вы подтверждаете согласие с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку своих данных на изложенных ниже условиях. Если вы не согласны — пожалуйста, не используйте Сервис.

Контактные данные — никнейм и выбранный канал связи (Telegram, email или телефон), чтобы сопровождать заказ и направлять уведомления о его статусе.

Данные для пополнения — игровой ID/ник, сервер, а для заказов «с доступом» — данные входа в игровой аккаунт (логин, пароль, при наличии — секрет 2FA, телефон для SMS-кода), которые вы указываете добровольно при оформлении.

Данные аккаунта на сайте (при регистрации) — email, отображаемое имя, аватар, сохранённые игровые аккаунты, история заказов, бонусный баланс и реферальные связи.

Платёжные данные — сумма и факт оплаты. Полные реквизиты банковских карт мы не получаем и не храним (см. раздел «Платежи»).

Технические данные — IP-адрес, время заказа, служебные параметры запроса и cookies (для авторизации, защиты от мошенничества и работы корзины).

Мы обрабатываем данные для: выполнения заказа и пополнения игрового аккаунта; связи с вами по заказу; обработки оплаты; работы личного кабинета, бонусной и реферальной программ; защиты от мошенничества; исполнения требований закона.

Правовые основания — ваше согласие (даётся при оформлении заказа или использовании Сервиса), необходимость исполнения договора (оказание услуги по оформленному заказу) и наши законные интересы (безопасность, предотвращение злоупотреблений) — в соответствии с Законом РК № 94-V «О персональных данных и их защите».

Данные для входа в аккаунт шифруются по стандарту AES-256-GCM (envelope-шифрование): в базе хранится только шифротекст, ключ шифрования — отдельно. В открытом виде они не пересылаются в мессенджеры и не отображаются в переписке.

Доступ к расшифрованным данным внутри Сервиса строго ограничен, требует отдельной повторной авторизации сотрудника и фиксируется в журнале доступа.

Если во время пополнения игра запрашивает код подтверждения (SMS/2FA), мы запрашиваем его у вас в реальном времени — на странице заказа или в Telegram-боте — и храним в зашифрованном виде до завершения операции.

Данные входа в игровой аккаунт — только на время выполнения заказа; удаляются автоматически через 24 часа после выполнения либо немедленно при отмене/ошибке заказа.

Данные заказа и аккаунта на сайте — пока существует ваш аккаунт и в течение срока, необходимого для учёта и исполнения требований закона.

Технические логи — ограниченное время, необходимое для безопасности и диагностики.

Оплата обрабатывается сторонним платёжным провайдером. Полные реквизиты банковских карт вводятся на стороне платёжной системы и нам не передаются — мы получаем только факт, сумму и статус платежа.

Мы используем необходимые cookies и локальное хранилище для авторизации, корзины, безопасности, оплаты и сохранения вашего выбора. Без них отдельные функции сервиса могут не работать. Предпочтения, аналитика и маркетинг — необязательные категории и включаются только после отдельного согласия.

Аналитика — Яндекс.Метрика. Если вы разрешили категорию «Аналитика», на публичных страницах работает счётчик Яндекс.Метрики (ООО «ЯНДЕКС», Россия): он собирает обезличенную статистику посещений — какие страницы открывают, с каких устройств и как быстро загружается сайт. Без вашего согласия счётчик не загружается. Страницы заказа и личного кабинета из статистики исключены — их адреса в Метрику не передаются. Запись сессий (Вебвизор) отключена. Условия обработки — в политике конфиденциальности Яндекса. Рекламные трекеры на сайте не подключены.

Запись о выбранных категориях хранится до изменения версии политики или пока вы не очистите данные сайта. Вы можете отозвать согласие либо изменить выбор через кнопку «Настройки cookies» в подвале любой публичной страницы.

Технический HTTP-кэш браузера, CDN и Service Worker ускоряет загрузку публичных изображений и программных файлов. Он не используется для профилирования, не сохраняет приватные API, аккаунт, корзину, заказы или оплату и относится к необходимой инфраструктуре доставки.

Мы не продаём ваши персональные данные. Передача возможна только в объёме, необходимом для оказания услуги: платёжному провайдеру (для обработки оплаты), официальному магазину игры/поставщику пополнения (для выполнения заказа), а также по обоснованному требованию уполномоченных госорганов в соответствии с законом.

Поскольку оператор зарегистрирован в Республике Казахстан, а серверы Сервиса, платёжные провайдеры и поставщики пополнения могут находиться в других государствах, обработка может сопровождаться трансграничной передачей данных. Она выполняется только в страны, обеспечивающие защиту персональных данных, либо с вашего согласия и в объёме, необходимом для исполнения заказа, с сохранением мер защиты, описанных в настоящей Политике.

В соответствии с Законом РК № 94-V вы вправе: знать о факте, целях и источниках обработки своих данных; получить сведения о хранимых данных; потребовать их изменения и дополнения, блокирования или уничтожения; отозвать согласие на обработку (кроме случаев, когда обработка обязательна по закону или необходима для исполнения уже оформленного заказа). Часть данных (имя, аватар, контакты, сохранённые аккаунты) вы можете изменить самостоятельно в личном кабинете. По остальным запросам напишите нам через раздел Контакты или на support@foxgems.ru — ответим в сроки, установленные законом.

Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет. Если вы несовершеннолетний, используйте Сервис с согласия родителей или законных представителей.

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с датой последнего обновления. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.