Question 1

Зачем нужен доступ к аккаунту? Это не опасно?

Accepted Answer

Большинство мобильных игр не позволяют донатить по ID — покупку можно сделать только внутри аккаунта. Мы заходим только на время покупки, ничего не меняем в настройках и сразу выходим. Данные вы вводите в защищённой форме, они шифруются и удаляются после заказа. Рекомендуем заранее привязать аккаунт к Google/Apple — так вы всегда сможете восстановить доступ.

Question 2

Как вы храните мои данные для входа?

Accepted Answer

Данные шифруются по стандарту AES-256-GCM и доступны только на время выполнения заказа. После завершения они автоматически удаляются, а при отмене заказа — сразу же. Мы не пересылаем их в переписке и не храним в открытом виде.

Question 3

Что если игра запросит код из SMS или 2FA?

Accepted Answer

Во время покупки игра может прислать код подтверждения. Мы запросим его у вас прямо на странице заказа или в Telegram — код передаётся в зашифрованном виде и используется один раз. Поэтому во время выполнения заказа держите телефон под рукой.

Question 4

Что делать после того, как донат сделан?

Accepted Answer

Просто смените пароль на новый. Мы не сохраняем ваши данные и не заходим в аккаунт повторно. Отвязывать Google/Apple при этом не нужно.

Question 5

Почему донат у вас дешевле, чем в игре?

Accepted Answer

Мы покупаем донат в регионах с выгодным курсом и через официальные акции магазинов. За счёт этого итоговая цена обычно на 15–30% ниже внутриигровой — без взломов и серых схем, только официальные покупки.

Question 6

Как давно вы работаете?

Accepted Answer

FoxShop работает 7+ лет. За всё время выполнены тысячи заказов, случаев бана аккаунта не было.

Question 7

Какая минимальная сумма заказа?

Accepted Answer

Минимальная сумма заказа — $5. Точная сумма в рублях по текущему курсу видна в каталоге и корзине при оформлении.

Question 8

Какие игры вы поддерживаете?

Accepted Answer

Десятки мобильных игр — полный актуальный список с ценами в каталоге на сайте. Если нужной игры нет, напишите в поддержку: часто можем добавить её или выполнить заказ индивидуально.

Question 9

Есть ли бонусы или программа лояльности?

Accepted Answer

Да. За заказы начисляются бонусы, которыми можно частично оплачивать следующие покупки. Постоянным клиентам доступны повышенные уровни кешбэка, а ещё есть реферальная программа — приглашайте друзей и получайте бонусы.

Question 10

Как происходит оплата?

Accepted Answer

После оформления заказа вы переходите к оплате прямо на сайте: карта, СБП или криптовалюта. Как только оплата поступает, заказ автоматически уходит в обработку.

Question 11

Какими способами можно оплатить?

Accepted Answer

Банковская карта, СБП и криптовалюта. Сумма фиксируется при оформлении заказа и больше не меняется.

Question 12

Есть ли онлайн-оплата на сайте?

Accepted Answer

Да. Оплата проходит прямо на сайте сразу после оформления заказа — отдельная переписка с менеджером для этого не нужна.

Question 13

Что делать, если оплата не прошла?

Accepted Answer

Если оплата не завершилась, заказ остаётся в статусе «ожидает оплаты» — повторить оплату можно прямо со страницы заказа. Если средства списались, а статус не обновился, напишите в поддержку: проверим и поможем.

Question 14

Как оформить заказ?

Accepted Answer

Выберите игру в каталоге, добавьте нужные пакеты в корзину и заполните форму заказа. После оплаты заказ автоматически уходит в обработку, а отслеживать его можно на странице заказа и в личном кабинете.

Question 15

Чем «пополнение по ID» отличается от «пополнения с доступом»?

Accepted Answer

Пополнение по ID — вы указываете только игровой ID (и сервер, если он нужен), донат приходит автоматически за 1–5 минут, доступ к аккаунту не требуется. Пополнение с доступом — для игр, где донат по ID невозможен: мы делаем покупку через временный вход в аккаунт, данные для входа вы вводите в защищённой форме, и они удаляются после выполнения заказа.

Question 16

Можно ли заказать донат сразу для нескольких игр?

Accepted Answer

Да. Можно добавить пакеты из разных игр в одну корзину и оплатить всё одним заказом.

Question 17

Нужно ли регистрироваться, чтобы сделать заказ?

Accepted Answer

Нет, оформить заказ можно без регистрации. Но с личным кабинетом удобнее: видна история заказов, статусы в реальном времени, накопленные бонусы и привязка Telegram для уведомлений.

Question 18

Сколько времени занимает выполнение заказа?

Accepted Answer

Пополнение по ID — автоматически, за 1–5 минут. Пополнение с доступом — обычно 1–3 часа в рабочее время. Заказы, оформленные ночью, выполняются утром.

Question 19

Работаете ли вы круглосуточно?

Accepted Answer

Заказы по ID обрабатываются автоматически в любое время суток. Заказы с доступом выполняет оператор в рабочие часы: Пн–Вс, 10:00–23:00 МСК. Оформленные после 23:00 — обрабатываем утром следующего дня.

Question 20

Как отследить статус заказа?

Accepted Answer

Статус виден на странице заказа (ссылка приходит сразу после оформления) и в личном кабинете — он обновляется в реальном времени. Можно привязать Telegram: тогда уведомления о статусе и запросы кодов придут прямо в бот.

Частые вопросы

Безопасность аккаунта

О сервисе и ценах

Оплата

Оформление заказа

Сроки выполнения

Не нашли ответ?