Вопросы и ответы

Код выдаётся в самом заказе: откройте страницу заказа и нажмите «Показать код». На почту и в Telegram приходит только ссылка на заказ — самого кода в письме нет. Открыть код повторно можно в любой момент, но на том же устройстве, где вы показали его в первый раз.

Проверить, был ли код уже активирован, технически не могут ни магазин, ни поставщик. Поэтому претензию о неработающем коде принимаем только с видео: запись начинается до оплаты и идёт без перерыва до результата активации, включая показ кода, а часы устройства с датой и временем всё время в кадре — без склеек и монтажа. Согласие с этим условием отмечается перед оплатой.

Пока код не показан, заказ можно отменить через поддержку, как обычный. После нажатия «Показать код» заказ считается выполненным, и вернуть его нельзя. Поэтому перед показом проверьте, что регион товара — он указан в названии — совпадает с регионом вашего аккаунта.

Нужен только логин Steam — имя, под которым вы входите, не почта и не ник. Пароль не нужен. Вы вводите сумму в рублях — ровно она придёт на кошелёк, а к оплате добавляется наша наценка; итог видно до оплаты. Обычно деньги приходят за несколько минут, а если пополнить аккаунт не получится, вернём оплату. Кэшбэк бонусами за пополнение Steam не начисляется.

Мы покупаем донат в регионах с выгодным курсом и через официальные акции магазинов. За счёт этого итоговая цена обычно на 15–30% ниже внутриигровой — без взломов и серых схем, только официальные покупки.

FoxShop работает 7+ лет. За всё время выполнены тысячи заказов, случаев бана аккаунта не было.

Минимальная сумма заказа — $5. Точная сумма в рублях по текущему курсу видна в каталоге и корзине при оформлении.

Десятки мобильных игр — полный актуальный список с ценами в каталоге на сайте. Если нужной игры нет, напишите в поддержку: часто можем добавить её или выполнить заказ индивидуально.

Да. За оплаченные заказы начисляются бонусы-кэшбэк, а по реферальной ссылке — процент с покупок друзей. Бонусами можно оплачивать до 30% любого заказа; действуют они 30 дней, так что тратить выгоднее сразу.

Судите по фактам: работаем с 2017 года, выполнены тысячи заказов, отзывы — на независимых площадках и на самом сайте, причём отзыв у нас можно оставить только после реальной покупки. Если заказ не выполнен — возвращаем деньги.

Выберите игру в каталоге, укажите игровой ID (или данные для входа — зависит от игры) и оплатите картой РФ, через СБП или криптовалютой. VPN и зарубежная карта не нужны: мы сами покупаем донат там, где это официально доступно, и он приходит на ваш аккаунт — по ID обычно за 1–5 минут.

Напишите нам в чат на сайте или в Telegram. Если у поставщиков есть надёжный официальный способ пополнения, обычно добавляем игру в каталог за 1–2 дня и сообщаем вам.

Поделитесь личной ссылкой из кабинета. Друг получит 100 бонусов после первого заказа, а вы — процент с каждой его покупки, постоянно. Бонусами можно оплачивать до 30% любого заказа.

Мы принимаем промокоды блогеров и партнёров. Промокод действует только со входом в аккаунт и один раз на аккаунт, а после активации аккаунт закрепляется за этим блогером — промокод другого уже не подойдёт. У промокода могут быть свои условия: срок действия, минимальная сумма, только первый заказ. Бонусами можно оплатить часть суммы, оставшейся после скидки.

Нет: бонусы не выводятся и не обмениваются на деньги — ими оплачивают часть следующих заказов. Кэшбэк начисляется, когда заказ выполнен, и только если вы вошли в аккаунт; за пополнение Steam его нет. Если заказ отменили или вернули за него деньги, кэшбэк за этот заказ списывается, а потраченные бонусы возвращаются.

Отзыв оставляют на странице выполненного заказа — один на заказ. Он появится на сайте после проверки модератором. Если привязан Telegram, в сообщении о выполненном заказе будет кнопка «Оставить отзыв».

Сайт можно установить как приложение. В Chrome на Android и на компьютере — кнопка «Установить» в подсказке сайта или в меню браузера. На iPhone — в Safari: «Поделиться» → «На экран „Домой"».

После оформления заказа вы переходите к оплате прямо на сайте: карта, СБП или криптовалюта. Как только оплата поступает, заказ автоматически уходит в обработку.

Банковская карта, СБП и криптовалюта. Сумма фиксируется при оформлении заказа и больше не меняется.

Да. Оплата проходит прямо на сайте сразу после оформления заказа — отдельная переписка с менеджером для этого не нужна.

Если оплата не завершилась, заказ остаётся в статусе «ожидает оплаты» — повторить оплату можно прямо со страницы заказа. Если средства списались, а статус не обновился, напишите в поддержку: проверим и поможем.

Нет. Оплата — обычной российской картой, через СБП или криптовалютой, сайт работает без VPN. Все «зарубежные» сложности мы берём на себя.

Если заказ не удалось выполнить, мы сами оформим возврат — писать в поддержку не нужно. Деньги вернём не позже чем через 1 рабочий день тем же способом, каким вы платили, или бонусами — по вашему выбору. Подробные условия — в Политике возврата.

Картой и через СБП один платёж — не больше 50 000 ₽ вместе с надбавкой способа оплаты. Для большей суммы оплатите криптовалютой — у неё такого лимита нет — или разделите заказ на несколько.

Принимаем USDT в сетях TRC-20 и TON. Счёт выставляется в рублях, сумму в USDT показывает страница оплаты. Переведите её полностью: недоплата не засчитывается как оплата. Если отправили меньше, напишите в поддержку с номером заказа.

Заявку на возврат можно подать в течение 14 дней после оплаты — в поддержку, с номером заказа. Рассматриваем её до 10 рабочих дней, на практике — за один. После одобрения деньги отправляем не позже чем через 10 рабочих дней, плюс время на зачисление в банке; бонусами — в день одобрения. Деньги возвращаются только на ту карту или кошелёк, с которых вы платили.

Когда заказ выполнен, на его странице появляется «Чек FoxShop» с данными заказа и оплаты. Для заказов со входом в аккаунт можно запросить и чек магазина — Google Play или App Store: кнопка «Запросить чек магазина» на странице выполненного заказа.

Выберите игру в каталоге, добавьте нужные пакеты в корзину и заполните форму заказа. После оплаты заказ автоматически уходит в обработку, а отслеживать его можно на странице заказа и в личном кабинете.

Пополнение по ID — вы указываете только игровой ID (и сервер, если он нужен), донат приходит автоматически за 1–5 минут, доступ к аккаунту не требуется. Пополнение с доступом — для игр, где донат по ID невозможен: мы делаем покупку через временный вход в аккаунт, данные для входа вы вводите в защищённой форме, и они удаляются после выполнения заказа.

Да. Можно добавить пакеты из разных игр в одну корзину и оплатить всё одним заказом.

Нет, оформить заказ можно без регистрации. Но с личным кабинетом удобнее: видна история заказов, статусы в реальном времени, накопленные бонусы и привязка Telegram для уведомлений.

ID (UID / Player ID) виден в профиле игры — обычно по клику на аватар или в настройках. На странице каждой игры в FoxShop есть подсказка, где именно искать ID и сервер. Где игра это позволяет, мы проверяем ID автоматически ещё до оплаты и показываем ник — вы сразу видите, что пополняете свой аккаунт.

Напишите в поддержку или прямо на странице заказа — если заказ ещё не выполнен, исправим данные и выполним по правильному ID. Если пополнение уже ушло на чужой аккаунт, вернуть его почти невозможно — поэтому перед оплатой мы показываем ник для сверки везде, где игра это позволяет.

Кнопки отмены нет — напишите в поддержку с номером заказа. Если к заказу ещё не приступили, вернём всю сумму: на способ оплаты или бонусами, как удобнее. Если выполнение уже началось — за вычетом комиссии платёжной системы и выполненной части. Выполненный заказ отменить нельзя. Неоплаченный заказ отменяется сам через 24 часа, а списанные на него бонусы возвращаются.

Войдите в личный кабинет и откройте «Привязать заказ». Укажите номер заказа и почту, которую вводили при оформлении, — она должна совпадать с почтой вашего аккаунта.

Пополнение по ID — автоматически, за 1–5 минут. Пополнение с доступом — обычно 1–3 часа в рабочее время. Заказы, оформленные ночью, выполняются утром.

Заказы по ID обрабатываются автоматически в любое время суток. Заказы с доступом выполняет оператор в рабочие часы: Пн–Вс, 10:00–23:00 МСК. Оформленные после 23:00 — обрабатываем утром следующего дня.

Статус виден на странице заказа (ссылка приходит сразу после оформления) и в личном кабинете — он обновляется в реальном времени. Можно привязать Telegram: тогда уведомления о статусе и запросы кодов придут прямо в бот.

Чаще всего причина — опечатка в данных или нерабочее время (заказы с доступом выполняются Пн–Вс 10:00–23:00 МСК). Откройте страницу заказа: если от вас что-то нужно, там появится запрос. Если статус не меняется — напишите в чат, разберёмся сразу.

Если вы указали почту, придут письма: заказ принят, оплата получена, заказ в работе, нужен код подтверждения, заказ выполнен — или отменён, или деньги возвращены. Если привязан Telegram, те же сообщения придут в бот.